Encontrá respuestas a las consultas más habituales sobre nuestras piezas de cerámica gres, compras, envíos y pedidos mayoristas.
¿Qué es la cerámica gres?
La cerámica gres se elabora con arcillas cocidas a temperaturas superiores a los 1.200 °C. Este proceso favorece la vitrificación del material, reduce su porosidad y permite obtener piezas resistentes, duraderas y de baja absorción de agua.
¿Por qué elegir cerámica gres?
Porque combina diseño, resistencia y funcionalidad. Nuestras piezas están pensadas para acompañar el uso cotidiano, con formas y esmaltes propios que aportan identidad a cada colección.
¿Todas las piezas son iguales?
No. Nuestras piezas se elaboran y esmaltan artesanalmente, por lo que pueden presentar pequeñas variaciones de tono, textura y terminación. Estas diferencias forman parte de su proceso de producción.
¿Las piezas son aptas para lavavajillas y microondas?
Nuestras piezas de vajilla de cerámica gres están pensadas para el uso cotidiano. La compatibilidad con lavavajillas y microondas debe consultarse según las características de cada producto.
¿Qué diferencia hay entre el gres y la cerámica tradicional?
El gres se cuece a temperaturas más elevadas que muchas cerámicas convencionales. Esto permite obtener un material más vitrificado, con menor porosidad y buena resistencia para el uso diario.
¿Cómo debo cuidar mis piezas?
Recomendamos evitar golpes fuertes, cambios bruscos de temperatura y el contacto directo con fuentes de calor para las que la pieza no esté específicamente diseñada. Para su limpieza habitual, podés utilizar agua, detergente y una esponja suave.
¿Cómo puedo comprar en ATAVIO?
Podés elegir tus piezas directamente desde nuestra tienda online, agregarlas al carrito y finalizar tu compra con los medios de pago disponibles.
¿Realizan envíos a todo el país?
Sí. Realizamos envíos a todo el país y utilizamos embalajes de protección para cuidar las piezas durante el traslado.
¿Cómo puedo conocer el costo del envío?
Ingresando tu código postal durante el proceso de compra vas a poder consultar las opciones y costos de envío disponibles.
¿Los productos tienen cambio?
Nuestras piezas se elaboran artesanalmente y pueden presentar pequeñas variaciones de tono, textura o forma.
Si recibís un producto con una falla de fabricación o dañado durante el transporte, contactanos para gestionar una solución. Los cambios, devoluciones y demás derechos que correspondan se atenderán conforme a la normativa vigente.
¿Qué hago si una pieza llegó rota?
Si alguna pieza llega dañada, escribinos a [email protected] o por WhatsApp al 11 3378-0001, preferentemente dentro de las primeras 48 horas de recibir el pedido.
Enviá una fotografía de la pieza y tu número de orden para que podamos gestionar la reposición sin cargo, incluyendo el envío, según corresponda.
¿Hasta cuándo puedo realizar un reclamo?
Te recomendamos contactarnos lo antes posible. Para consultas y reclamos generales, nuestro canal de atención está disponible por WhatsApp y correo electrónico. Los plazos y derechos legales aplicables se mantienen vigentes.
¿Puedo cancelar una compra?
Podés contactarnos para solicitar la cancelación de una compra. Evaluaremos el estado del pedido y gestionaremos la solicitud conforme a las condiciones de compra y los derechos que correspondan según la normativa vigente.
¿Cómo funciona la venta mayorista?
En ATAVIO diseñamos y producimos nuestras piezas de cerámica gres directamente en nuestro taller, sin intermediarios.
Ofrecemos condiciones especiales para compras por cantidad y acompañamos a cada proyecto en la selección de piezas, colores y formatos.
¿Cuál es el mínimo de compra mayorista?
El pedido mínimo habitual es de 70 unidades. Puede variar según la temporada, el tipo de pieza y las características de cada proyecto.
¿A quién está dirigida la venta mayorista?
Trabajamos con restaurantes, cafeterías, hoteles, locales comerciales, estudios de arquitectura, diseñadores, proyectos de interiorismo y casas que buscan incorporar piezas de cerámica gres con identidad propia.
¿Qué diferencia a las piezas ATAVIO para uso gastronómico?
Nuestras piezas de cerámica gres atraviesan un proceso de doble horneado, con temperaturas superiores a los 1.200 °C.
Este proceso reduce la porosidad del material y permite obtener piezas más compactas y resistentes, adecuadas para las exigencias del uso cotidiano.
Además, trabajamos con esmaltes propios, desarrollados en nuestro taller.
¿Ofrecen continuidad de producción y reposición?
Sí. Al producir directamente en nuestro taller, podemos planificar pedidos y reposiciones para acompañar la continuidad de cada proyecto, sujetos a disponibilidad y plazos de producción.
¿Realizan envíos mayoristas al interior del país?
Sí. Realizamos envíos a todo el país y preparamos los pedidos con embalajes adecuados para proteger las piezas durante el traslado.
¿Se pueden personalizar las piezas?
En algunos casos, sí. Depende del producto, la cantidad y las necesidades del proyecto. Si necesitás una selección o desarrollo especial, podés contactarnos para evaluar las posibilidades.
¿Cómo puedo solicitar el catálogo mayorista?
Podés escribirnos por WhatsApp al 11 3378-0001 o por correo a [email protected] para recibir nuestro catálogo actualizado, condiciones comerciales y precios mayoristas.
¿Cuáles son las formas de pago? / Formas de pago
Disponemos de los siguientes medios de pago:
¿Cuál es el costo de envío? / Costo de envío
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.
¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con: 
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Podés solicitar un cambio dentro de los 15 días luego de realizada la compra.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Contactate con nosotros a [email protected] y te enviaremos uno nuevo.
